Voyagez sans Souci : Réservez avec nous et détendez-vous avec notre Assurance Voyage

Réservez sur notre site web et voyagez en toute sécurité pour vous et vos accompagnants. Désormais, si vous choisissez notre tarif Non Remboursable, vous bénéficierez exclusivement d’une assurance annulation qui couvre les imprévus avant le début du voyage.

❖ Assurance Annulation : Protégez votre voyage dès la confirmation de votre réservation :
- La validité de cette assurance commence le jour où la réservation est effectuée et prépayée et se termine le jour du check-in.
- Vous pourrez annuler votre réservation et récupérer le montant prépayé pour plus de 20 motifs prévus dans la police d’assurance.
- Elle couvre les principaux imprévus pouvant survenir avant votre voyage : raisons de santé, professionnelles, légales, retard de vol...
- Consultez ici les conditions complètes de l’Assurance Annulation

De plus, nous incluons une couverture en cas de retard de votre vol et de modification de vos plans :
- Si votre vol aller est retardé de plus de 24h et vous empêche de débuter votre voyage, vous pourrez annuler votre voyage et demander le remboursement du montant prépayé de votre réservation.
- Si votre vol aller est retardé pour les raisons spécifiées et que vous arrivez plus tard à destination, vous pourrez demander une indemnisation pour la perte des services de la première nuit de votre réservation.
- Consultez cette couverture plus étendue ici

Nous répondons à vos questions :

Dans quels cas les frais d’annulation sont-ils couverts ?

Elle couvre jusqu'à 26 motifs d'annulation. Consultez la liste ici

Que dois-je faire pour annuler ma réservation et demander le remboursement des frais d’annulation ?

Si vous remplissez l’une des conditions décrites ci-dessus et avez réservé avec un tarif Non Remboursable, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Contactez-nous pour demander l’annulation de la réservation et la facture des frais.
2. Contactez l’assureur par email à : flexmyroom@arag.es
en indiquant vos informations personnelles et votre numéro de police, en joignant la facture et la justification du motif d’annulation.
3. L’assureur vous contactera dans les plus brefs délais avec les instructions à suivre.
En cas de doute, vous pouvez contacter l’assureur via le téléphone ARAG : +34 91 566 15 88.

Qui est couvert par l’assurance ?

L’assurance couvre le titulaire principal de la réservation ainsi que ses accompagnants.

Où puis-je consulter toutes les conditions de la police d’assurance ?

Vous recevrez un email le jour de la confirmation de la réservation avec toutes les informations concernant votre assurance.

Pour consulter une version étendue des questions fréquentes, vous pouvez trouver plus d’informations

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Pour consulter les questions relatives à la couverture COVID, cliquez

ici

À l’Hotel Sant Pau, votre sécurité est notre priorité, c’est pourquoi vous êtes à un clic de la tranquillité – Réservez maintenant !